联系我们：PG麻将胡了官方支持与商务合作通道

官方联系方式一览

我们提供多渠道的沟通方式，确保您的信息能够第一时间传达给对应的负责部门。所有官方联系方式均以本页面公示为准，请警惕非官方渠道的诈骗信息。

核心联系信息

办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦B座12层（邮编：201203）。若您需要邮寄法律函件或纸质材料，请务必使用EMS或顺丰快递，并在收件人栏注明「法务部 收」。来访前请至少提前一个工作日通过邮件预约，以便我们安排前台接待。

工作时间与服务响应承诺

我们的技术支持团队实行7×12小时轮班制（每日8:00至20:00），法定节假日期间提供在线工单服务。对于不同渠道的咨询，我们设定了明确的SLA（服务级别协议）响应时限，具体标准如下：

• 邮件工单：普通问题将在4个工作小时内回复；复杂技术问题（需要日志分析）将在24小时内给予初步排查反馈。
• QQ群内@管理员：响应时间约为5-15分钟（仅限工作时间），非工作时间请留言，次日10:00前统一处理。
• 客服热线：平均接通等待时长约为45秒，若遇高峰期占线，请使用语音信箱留言，我们会在30分钟内回拨。
• 紧急安全事件（如账号被盗、资金异常）：提供7×24小时绿色通道，请直接拨打热线并按「9」转接安全专席。

我们承诺：对于用户反馈的「麻将胡了 下载」安装失败问题，技术团队将在确认问题后的3个工作日内发布修复补丁，并通过邮件或短信通知受影响用户。对于版本更新引发的兼容性问题，我们承诺在48小时内提供临时解决方案或版本回滚指引。

各部门业务指引与对接流程

为了减少内部转沟通的时间损耗，我们强烈建议您根据下表将咨询内容直接发送至对应的负责部门邮箱。错误的部门投递可能导致处理延迟4-8小时。

业务对接明细

• 用户运营部（玩家支持）：负责处理账号注册登录异常、游戏内道具未到账、防沉迷系统验证、密码找回。联系前请准备好您的注册手机号与最近一次登录时间，以便客服快速核验身份。
• 技术研发部（客户端支持）：负责处理游戏闪退、卡顿、UI界面显示错乱、安装包签名校验失败等技术问题。反馈Bug时，请务必附带设备型号、系统版本号以及错误日志截图（获取路径：游戏内「设置」-「关于」-「日志导出」）。
• 商务合作部：负责直播平台推广、渠道代理、硬件外设联名合作。商务邮件请包含公司简介、合作方案PPT或过往案例链接，我们将在5个工作日内评估并回复。
• 内容编辑部：如果您是麻将领域的内容创作者，希望投稿「进阶技巧解析」类文章，请发送文章大纲或完整草稿至内容投稿邮箱。一旦采纳，我们将按照每千字200-500元的标准支付稿酬，并标注原创作者署名。

温馨提示：任何要求您提供支付密码、短信验证码或扫描不明二维码的所谓「官方客服」均为诈骗。我们的工作人员绝不会以任何理由索要您的敏感信息。

常见问题与快速解答

我们整理了近期用户咨询频率最高的几个问题，您或许能在其中找到答案，从而免去等待回复的时间。

Q1: 我想申请游戏主播的直播间挂件权限，该联系谁？

请发送邮件至商务合作部，邮件标题注明「主播合作申请-平台名称-昵称」。我们要求主播粉丝量不低于1万，且直播内容以棋牌类游戏为主。合作形式包括但不限于专属礼包码发放、赛事解说邀约及品牌联合活动。

Q2: 我在游戏内遇到了言语辱骂的玩家，如何举报？

最快捷的方式是在对局结算界面点击该玩家的头像，选择「举报」按钮并勾选具体原因。后台审核系统会在10分钟内处理该举报，若核实违规，该玩家将被禁言24小时至30天不等。若您需要补充聊天截图证据，请将截图及对方ID发送至官方邮箱。

Q3: 如何申请成为平台的兼职攻略作者？

我们长期招募兼职内容创作者。请准备两篇不同主题的麻将策略分析样稿（每篇不少于1500字），发送至内容投稿邮箱。我们更看重您对概率计算的理解深度和文字表达的清晰度，而非游戏段位高低。通过试稿后，将签订正式的电子兼职协议。

Q4: 我在海外，无法接收短信验证码怎么办？

目前我们的短信服务已覆盖全球大部分地区。若您收不到验证码，请检查手机是否开启了境外短信拦截功能。若问题依旧，请在登录页面选择「海外用户邮件验证」选项，我们将向您的注册邮箱发送一封含动态验证码的邮件。